1. Taraflar
Bu sözleşme, hasta.estekip.com ("Portal") ile portalı kullanan hasta ("Kullanıcı") arasında düzenlenmiştir. Portalı işleten Estekip Yazılım A.Ş.'dir.
2. Hizmet Kapsamı
Portal, Kullanıcının seçtiği klinikle iletişim, tedavi planı görüntüleme, döküman/fotoğraf yükleme, ödeme yapma ve AI asistan kullanma imkanı sunar. Estekip, tıbbi tedavinin kendisinden ya da klinik kararlarından sorumlu değildir; aracılık platformu olarak hizmet verir.
3. Hesap ve Güvenlik
Kullanıcı, hesap bilgilerinin gizliliğinden sorumludur. Hesabınızdan yapılan tüm işlemler size atfedilir. Şifrenizi kimseyle paylaşmayın; 2FA kullanmanız önerilir.
4. Ödeme ve Escrow
Iyzico, banka havalesi veya Wise ile ödeme yapabilirsiniz. Escrow seçiminde tutar Estekip'te tutulur, hizmet tamamlandığında klinik'e aktarılır. Doğrudan klinik ödemesinde Estekip taraf değildir.
5. İade ve İtiraz
Escrow akışında 30 gün içinde itiraz açabilirsiniz; Estekip kanıtları inceleyerek karar verir. Doğrudan ödemede iade süreci tamamen klinik ile aranızdaki ilişkidedir.
6. Sorumluluk Sınırı
Estekip; veri kaybı, hizmet kesintisi veya üçüncü taraf hatalarından doğrudan/dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Maksimum sorumluluk, kullanıcının son 12 ayda Estekip'e ödediği tutarla sınırlıdır.
7. Fesih
Hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz (30 gün geri alma penceresi). Estekip, ihlal halinde hesabınızı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.
8. Uyuşmazlık
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Türk Hukuku uygulanır.